Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución - Alizka Jewelry

En Alizka Jewelry, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso y devolución.

1. No Aceptamos Devoluciones

Debido a la naturaleza exclusiva de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones una vez que la compra ha sido completada. Te invitamos a revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar un cambio por el mismo artículo dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para ello, es necesario que nos contactes a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente, proporcionando prueba del defecto (fotos claras del producto). En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y reposición.

3. Proceso de Solicitud de Cambio

Para iniciar una solicitud de cambio por un producto defectuoso o dañado, contáctanos a:

Teléfono: +52 1 56 3511 7630
Correo Electrónico: contacto@alizka.com.mx

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío de retorno, en caso de ser aplicable.

4. Condiciones para el Cambio

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, y en su empaque original.
No aceptamos cambios por razones de preferencia o cambio de opinión.
Solo aplican cambios por defectos de fábrica o daños ocasionados durante el envío.

5. Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán en caso de que no podamos reemplazar el producto defectuoso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado durante la compra.